Política de calidad, garantía y devoluciones
Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el artículo 150º de la Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, el sitio web cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, válido solo para Perú. En el sitio web existe un formulario donde se registrarán los reclamos y/o quejas de los usuarios del sitio web. Edugames EIRL responderá los reclamos y/o quejas dentro del plazo legal de treinta (30) días calendario, prorrogable por treinta (30) días calendario.
¿LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN EDUGAMES TIENEN GARANTÍA?
Todos los productos vendidos en "https://edugamesperu.mitienda.pe/" cuentan con la garantía oficial de la marca fabricante del producto. Es por esto que cuando te entreguemos el producto guardes tu boleta ellectronica o factura de compra. Cada producto cuenta con un tiempo de garantia distinto, lo cual se vera indicado en la boleta, valida a partir de la fecha de generacion de la misma, indicada en el documento.
¿TODOS LOS PRODUCTOS SON NUEVOS?
Sí, en EDUGAMES todos los productos son nuevos, originales, ofreciendo la máxima calidad posible.
¿DÓNDE SE ENCUENTRAN SUS OFICINAS?
Nuestras oficinas administrativas están ubicadas en Los Ficus 168, Bellavista, Callao. No contamos con tiendas físicas, todas nuestras ventas son realizadas de forma online y segura en edugamesperu.mitienda.pe También nos puedes encontrar en Facebook. Te invitamos a seguirnos y disfrutar de las mejores ofertas creadas especialmente para ti, además entérate de las últimas tendencias y noticias.
¿ES SEGURO COMPRAR EN LA PLATAFORMA DE EDUGAMES?
El equipo de EDUGAMES te garantiza una experiencia de compra ágil, segura y atractiva. Nosotros protegemos en todo momento tus datos e información bajo estándares de encriptación líderes en la industria.
MI PEDIDO NO FUE APROBADO O RECHAZADO. ¿QUÉ PASÓ?
En Edugames siempre queremos estar muy cerca de ti y acompañarte en todo momento a la hora de tu compra; por favor comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu consulta a fin de poder guiarte de la mejor manera posible.
Tu pedido pudo haber sido observado por estos motivos:
Tu tarjeta de crédito/debito no está habilitada para realizar compras por internet.
La transacción pudo haber sido rechazada por tu banco.
Tu línea de crédito no permite que se complete la transacción por el monto de la misma.
Por razones importantes de seguridad, la empresa emisora de la tarjeta no procedió con la aceptación de la transacción.
En cualquiera de los casos, por favor, vuelve a intentar la transacción después de haber comprobado que tu tarjeta se encuentre perfectamente habilitada para las compras por internet.
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